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常见的侵犯消费者权益的行为有哪些?

常见的侵犯消费者权益的行为有哪些?

 

根据《侵害消费者权益行为处罚办法》第五条,经营者提供商品或者服务不得有下列行为:

 

1. 销售的商品或者提供的服务不符合保障人身、财产安全要求;

 

2. 销售失效、变质的商品;

 

3. 销售伪造产地、伪造或者冒用他人的厂名、厂址、篡改生产日期的商品;

 

4. 销售伪造或者冒用认证标志等质量标志的商品;

 

5. 销售的商品或者提供的服务侵犯他人注册商标专用权;

 

6. 销售伪造或者冒用知名商品特有的名称、包装、装潢的商品;

 

7. 在销售的商品中掺杂、掺假,以假充真,以次充好,以不合格商品冒充合格商品;

 

8. 销售国家明令淘汰并停止销售的商品;

 

9. 提供商品或者服务中故意使用不合格的计量器具或者破坏计量器具准确度;

 

10. 骗取消费者价款或者费用而不提供或者不按照约定提供商品或者服务。

 

以上这些行为都是侵犯消费者权益的行为,需要进行相应的处罚。

 

消费者被侵权怎么处理

 

消费者可以向消费者协会或者工商部门投诉。或者向人民法院起诉。

投诉电话号码12315。

 

根据《消费者权益保护法》第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:

 

1、与经营者协商和解;

 

2、请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;

 

3、向有关行政部门投诉;

 

4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;

 

5、向人民法院提起诉讼。

 

 

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