遇到留学中介纠纷，4步解决退款问题
现在有很多朋友留学，都是找中介帮忙。费用几万甚至几十万的都有，一旦发生纠纷，这个钱中介都是不愿意退的。那么我们应该怎么做呢？今天我就教大家一些干货。
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1、证据收集
一般想要退费，你应该抓住机构的违约责任，而不是合同上的退款条约，毕竟这类条约都偏向机构，所以要收集能佐证机构服务质量次、或者出现较大失误的记录，如文书质量低、选校信息错误、恶劣服务态度。
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2、协商
先协商，但不要找一直和你沟通的前端销售和老师，毕竟你退费会影响他们的提成，完全是无用协商，和你拖延时间，甚至反过来找你的不对，建议直接和机构领导沟通，晓之以情动之以理，但态度一定要强硬！表示自己不是好欺负的，一定会不依不饶申诉下去。
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3、录音
协商过程要全程录音，如果你的证据搜集不多，那么这次谈话也许能套出对你有用的关键证据，要注意引导，比如质问机构是不是没有做到合同里的某些条款，一条一条逼问，目的是得到他们肯定你的答案并录下，同时让他们不要拿合同里的死人款来拒绝你的退款。
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4、诉讼
这是解决办法的终极手段，比较常见的就是以机构违约为由主张退费，还有一种手段是机构资质存在问题，主张合同无效退回全款。
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