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怎么投诉医院 医院投诉电话多少?

发布日期:2024-05-08 阅读:289

怎么投诉医院 医院投诉电话多少?

 

想要投诉医院怎么投诉?

1、想要投诉医院,可以向卫生局或者医药监督管理局或者当地的医疗协会进行投诉。

《医院投诉管理办法》规定医院应当设立医患关系办公室或指定 部门统一承担医院投诉管理工作,投诉管理部门履行以下职责:

(一)统一受理投诉。

(二)调查、核实投诉事项,提出处理意见, 及时答复投诉人。

(三)组织、协调、指导全院的投诉处理工 作(四)定期汇总、分析投诉信息,提出加强与 改进工作的意见或建议。

 

2、二级以上医院的投诉管理部门,应当配备专职工作人员,其他医院根据实际情况可配置兼职人员。

医院应当为投诉管理部门及其工作人员提供必要的工作场所和条件,保障工作人员工作待遇与人身安全。接待场所安装视频摄像和录音装置的,应当做好存查工作。

 

怎么投诉医院?

投诉医院的方式有以下几种:

向医院内部部门投诉。例如,向医院医务部(处、科)或医院领导反映情况,或者向医院内部的医患关系办公室或指定部门投诉。

向卫生行政部门投诉。可以向当地市、区卫生监督部门拨打投诉电话,或者拨打全国统一卫生热线12320进行投诉。

向相关监管机构投诉。例如,向卫生局、医药监督管理局或者当地的医疗协会进行投诉。

寻求第三方组织帮助。一些地区设有医患调解委员会或消费者权益保护组织,可以寻求他们的帮助处理投诉。

无论选择哪种方式投诉,都应详细说明问题,提供相关证据,并要求彻查。同时,投诉者也应保持冷静和理性,避免冲动行为。对于医疗纠纷,可以选择协商解决、行政调解和司法诉讼等途径解决。

 

发生医疗事故纠纷医院不处理怎么办?

1、医疗事故纠纷医院不处理可以向人民调解委员会、或者是卫生行政部门提出调解申请。

 

(1)人民调解委员会

人民调解委员会的调解是指双方当事人共同向调解委员会申请调解,由后者主持调解达成协议。这种调解程序规范,达成的协议如果没有法定撤销事由,就成为合法协议,并且不收取任何费用。

 

(2)行政调解

行政调解是指卫生行政部门对于医疗纠纷的调解。就我国的情况而言,卫生行政机关在医疗纠纷调解中占据着核心地位,《医疗事故处理条例》对此作了专门规定:卫生行政机关调解的范围是当事人之间关于医疗事故的赔偿等民事争议。

 

2、对于调解并不能处理医疗事故的情形,可以起诉,起诉自之前需要收集与案件有关的材料。

 

提起诉讼后,法院会安排时间进行第一次开庭,该次开庭主要确认医患双方的诉讼主体资格、对双方提交的病历资料进行质证,经过质证的病历将在第一次开庭后由法院移交医疗事故鉴定委员会鉴定。所以在首次开庭这一阶段患方应把握好机会,认真仔细审查病历资料的真实性、规范性、完整性,尽可能将对自己不利的病历资料排除出有效证据之外。

 

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