“五一”旅游消费者投诉维权热线：12315
“五一”假期旅游出行提示，提醒游客提前做好功课。若在旅游中出现自身权益受损情况，在投诉时效期内（合同结束之日90天内），可到所报名旅行社所在地的旅游质监部门投诉，或拨打全国统一的旅游咨询公益服务专用号码12315/12345进行咨询、投诉，依法维护自己的权益。
游客应选择有合法资质的旅行社，注意查看“一照”和“一证”。选择出境旅行的游客，要特别关注旅行社是否具备经营出境游业务的资格。赴台湾地区旅游，要选择具有组织大陆居民赴台湾地区旅游业务资格的旅行社。
谨防旅游“低价团”“零负团费”陷阱。一般来说，旅游出行的费用和服务成正比，因贪图优惠而盲目随行，最后可能是花费更多的金钱却享受不到应有的服务。
网上微信参团要谨慎。一定不要盲目上网搜索，避免误入非法旅游招徕网站。网上报名时，要确认该网站是否经工商、网监部门登记备案且有备案登记号；看网站主页显要位置是否有旅游部门颁发的《旅行社经营许可证》信息，是否有旅行社客服和各地市旅游监管部门的投诉电话；最后要与旅行社签订书面旅游合同或网上合同，并索取正规发票和保留转账记录。
报名手续要到位。报名时，详细阅读行程表或行程计划书，明确团费所包含的项目、服务内容、服务标准以及违约责任和纠纷处理方式，并加盖旅行社公章。索要和妥善保存发票。
旅游消费要理性。选择证照齐全、诚信文明、信誉度好的正规大型商场购买商品；购物后要索取购物凭证，并妥善保存，避免投诉时无据可查。
旅游过程中，广大游客务必遵纪守法、遵守旅游目的地的风俗习惯。提前了解旅游目的地安全状况，遵守各项交通安全规定，足额购买好意外保险，根据自身身体状况参加合适的旅游活动。慎重选择户外探险等旅游活动。一旦出现质量和安全问题，积极配合旅行社妥善处理，理性维权。
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