小朋友玩游戏充值的钱能否退款追回?
未成年充值游戏退款方式如下:
1.找到游戏客服,发关键词“未成年人充值退款”等待回复。
2.按照官方回复中的指引和链接填写退款申请。需要验证监护人的身份信息,包括人脸识别,才能完成退款。
3.如果不勾选全额退款,默认退款为三个月内的消费记录。
4.通过腾讯未成年人家长服务平台,用户可以申请全额退款,但退款后账号会被封存10年,即退款账号在10年内不能体验任何腾讯拥有的游戏。
5.退款审核和流程大概需要10天左右,审核完成后即可收到退款。
“网络实名注册制”要求任何人玩游戏都要实名注册。实名注册为未成年人的,应当推定是未成年人本人进行游戏充值,除非游戏公司有相反证据证明不是未成年人的行为。实名注册为成年人的,应当推定为游戏充值的成年人。
此时,证明给游戏充值的是未成年人的举证责任由父母等法定代理人承担。所以未成年人通过实名注册账号充值游戏相对简单。但是未成年人通过父母的手机和游戏账号玩游戏,要求游戏公司返还充值的钱,需要一些证据证明确实是未成年人充值。
未成年小孩玩游戏充值,可以要求全额退款,但必须有证据证明确实是未成年小孩充值的。未成年在法律上属于限制民事行为能力人,是可以要求退回的。可以拨打未成年人保护热线咨询客服。未成年在法律的相关规定上,属于限制民事行为能力人,游戏充值行为需要判断是否和孩子的智力、精神情况相符,如果明显不符,可以申请退款的。
小孩打游戏充值的钱,是否可以追回分情况而定:
1、年龄情况:
(1)8岁以下的孩子进行的充值行为无效,必须是法定代理人也就是父母代孩子来做这事才有效,无效那就意味着这交易自始至终不存在,如果孩子已经充了值,那游戏平台就要全额退还;
(2)8岁以上,18岁以下的孩子是限制行为能力人,也就是说这孩子如果只是充了几块钱或者几十块钱这种孩子有足够的认知能力和处理能力自主决定,那他这个行为是有效的;
2、充值的金额大小:
(1)充值金额不大的,一般不能退回;
(2)若是数额较大,已经超出了他这个年龄可以理智处置的范围。这样就需要孩子父母同意才行,如果没有经过同意,那就是无效,如果父母知道也同意了那就有效。
法律依据:《中华人民共和国民法典》第十九条
八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人,实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认;但是,可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为。
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